Klantenservice

Zodra we jouw bestelling inpakken en versturen, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de verzending. In deze mail vind je de aflevergegevens en een link waarmee je je bestelling online kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de trackinginformatie is geüpload.

We streven ernaar jouw bestelling binnen 1-3 werkdagen te leveren, afhankelijk van de bestemming. Bekijk onze verzendinformatie pagina voor meer informatie.

Je kunt je online aankoop(en) via Returnista retourneren. In de bezorgbevestigings email vind je een link naar de Returnista website. Je kan de instructies ook nalezen op onze Retourneren & Omruilen pagina.

Let op: Sokken kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt je aankoop(en) bij elke No Label winkel retourneren en ruilen. Artikelen worden terugbetaald als ze in originele staat worden geretourneerd, met originele verpakking, labels, prijskaartjes en/of etiketten, binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Zorg er ook voor dat je het aankoopbewijs bij je hebt.

Let op: Sokken kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt je product(en) binnen 30 dagen na aankoopdatum retourneren. Artikelen worden terugbetaald als ze in originele staat worden geretourneerd, met originele verpakking, labels, prijskaartjes en/of etiketten, binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Voor meer informatie, bekijk onze retourneren & omruilen pagina.

Nadat we jouw aankoop retour hebben ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met support@nolabel.nl. Stuur een foto mee van de schade of het verkeerde artikel dat je hebt ontvangen, evenals je bestelnummer. We gaan het voor je oplossen!

Bekijk hier de lijst met verzendtarieven per land. Houd er rekening mee dat je in jouw land (bijv. Groot-Brittannië) mogelijk invoerrechten en/of btw moet betalen. Deze kosten liggen altijd bij jou als klant.

Het retourneren van je aankoop binnen Nederland, Duitsland en België is gratis. Verzendkosten voor retourzendingen buiten deze landen betaal je zelf.

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +31 20 261 37 69 of stuur een e-mail naar support@nolabel.nl.

Als je de maat, kleur of het item van je voorkeur niet kunt selecteren op de website, betekent dit dat het artikel momenteel is uitverkocht. Het product is dan gelabeld "Tijdelijk niet op voorraad" bovenaan de pagina. Selecteer "Houd me op de hoogte" en meld je aan met je e-mailadres. Zo ontvang je een update zodra het item weer beschikbaar is.

Als het product het label "Niet op voorraad" heeft, betekent dit dat er geen nieuwe voorraad is gepland.

Het is niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Je kunt je aankoop(en) echter binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Je ontvangt dan je geld terug.

Bij No Label geloven we in een transparante toeleveringsketen en kostenverdeling. Zo kunnen we jou verzekeren van kleding van hoge kwaliteit tegen eerlijke prijzen. Daarom geloven we ook niet in de gebruikelijke seizoensgebonden uitverkoop. Maar wees gerust, we zullen je heus wel af en toe verrassen met een leuke korting.

Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met support@nolabel.nl. Stuur een foto mee van de schade of het verkeerde artikel dat je hebt ontvangen, evenals je bestelnummer. We gaan het voor je oplossen!

In een uitzonderlijk geval kan het voorkomen dat een product aan je wordt verkocht, maar eigenlijk niet op voorraad is. In dit geval wordt de bestelling aangepast en wordt het betaalde bedrag voor het product dat niet op voorraad is direct teruggestort. De resterende producten van de bestelling worden gewoon naar het afleveradres gestuurd. Als klant ontvang je een bericht over de aanpassing.

Wij accepteren betalingen met iDEAL, Credit Card, Mister Cash, PayPal en Klarna.

Neem contact op met onze klantenservice via +31(0) 20 261 37 69 of support@nolabel.nl als je problemen ondervindt bij het plaatsen van een bestelling.

Wij verzenden naar landen binnen de EU, de VS, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland. Bekijk de lijst met alle landen en verzendtarieven hier.

Bekijk hier de lijst met verzendtarieven per land. Houd er rekening mee dat je in jouw land (bijv. Groot-Brittannië) mogelijk invoerrechten en/of btw moet betalen. Deze kosten liggen altijd bij jou als klant.

We streven ernaar jouw bestelling binnen 3 werkdagen te leveren, afhankelijk van de bestemming. Bekijk onze verzendinformatie pagina voor meer informatie.

Helaas is dit niet mogelijk. We leveren alleen aan huis en op kantoor.

Zodra we jouw bestelling inpakken en versturen, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de verzending. In deze mail vind je de aflevergegevens en een link waarmee je je bestelling online kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de trackinginformatie is geüpload.

Nee, je kunt ook bij ons shoppen zonder account. Voeg je favoriete producten toe aan je winkelwagen, open je winkelwagen en klik op 'verder naar kassa'. Kies 'verder als gast' en vul je persoonlijke gegevens in. Je kunt nu je bestelling afronden zonder een account aan te maken.

Als je het leuk vindt om op de hoogte te blijven van onze collectie, raden we je toch aan een account aan te maken.

1. Klik op 'Account' aan de rechterkant van de bovenste balk op de website.
2. Klik op de knop 'Aanmelden'.
3. Vul je e-mailadres en wachtwoord in, lees en accepteer onze voorwaarden en klik op 'Account aanmaken'.
4. Welkom bij No Label!

Je kunt je wachtwoord via deze link resetten.

Log in en ga naar je accountpagina. Klik op de knop 'Orders' aan de linkerkant van je accountpagina. Je kunt nu je bestelgeschiedenis bekijken.

Afhalen in de winkel is mogelijk als alle artikelen beschikbaar zijn in dezelfde winkel.

1. Kies de optie 'Afhalen' bij het afrekenen en selecteer de dichtstbijzijnde winkel. Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging.

2. Onze medewerkers bereiden je bestelling voor (meestal binnen 2 uur tijdens onze openingstijden) en jij ontvangt een e-mail wanneer de bestelling klaar is.

3. Ga met de bestelbevestiging naar de winkel van je keuze om je bestelling op te halen.

Let op: Pick-up bestellingen kunnen alleen worden geretourneerd bij een van onze winkellocaties.

Neem een kijkje op onze ‘Materialen’ pagina om meer te weten te komen over de stoffen waarmee wij werken, hun kwaliteit en hoe ze het beste te verzorgen.

Cadeaubonnen van verschillende bedragen zijn online en in onze winkels te koop. Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum en zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Kijk op: https://www.nolabel.com/gift-cards of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie. Je kunt ons bereiken via support@nolabel.nl.

Ga naar een van onze winkels om je cadeaubon op te halen, of e-mail je verzoek naar support@nolabel.nl om hem per post te ontvangen.

Als je kiest voor een digitale cadeaubon, vind je hem meteen in je inbox.

Je kunt de cadeauboncode invoeren tijdens het afrekenen of je kunt je cadeaubon gebruiken in een van onze winkels.

Nee, onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum.

Je kunt je aankoop(en) bij elke No Label winkel retourneren en ruilen. Artikelen worden terugbetaald als ze in originele staat worden geretourneerd, met originele verpakking, labels, prijskaartjes en/of etiketten, binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Zorg er ook voor dat je het aankoopbewijs bij je hebt.

Let op: Sokken kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt je online aankoop(en) via Returnista retourneren. In de bezorgbevestigings email vind je een link naar de Returnista website. Je kan de instructies ook nalezen op onze Retourneren & Omruilen pagina.

Let op: Sokken kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt je aankoop(en) bij elke No Label winkel retourneren en ruilen. Artikelen worden terugbetaald als ze in originele staat worden geretourneerd, met originele verpakking, labels, prijskaartjes en/of etiketten, binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Zorg er ook voor dat je het aankoopbewijs bij je hebt.

Let op: Sokken kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt je aankoop(en) bij elke No Label winkel retourneren en ruilen. Artikelen worden terugbetaald als ze in originele staat worden geretourneerd, met originele verpakking, labels, prijskaartjes en/of etiketten, binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Zorg er ook voor dat je het aankoopbewijs bij je hebt.

Let op: Sokken kunnen niet worden geretourneerd.

Je kunt je product(en) binnen 30 dagen na aankoopdatum retourneren. Artikelen worden terugbetaald als ze in originele staat worden geretourneerd, met originele verpakking, labels, prijskaartjes en/of etiketten, binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Voor meer informatie, bekijk onze retourneren & omruilen pagina.

Het retourneren van je aankoop binnen Nederland, Duitsland en België is gratis. Verzendkosten voor retourzendingen buiten deze landen betaal je zelf.

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +31 20 261 37 69 of stuur een e-mail naar support@nolabel.nl.

Nadat we jouw aankoop retour hebben ontvangen, wordt je terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

Je kunt onze klantenservice bellen op +31 20 261 37 69 (maandag t/m vrijdag van 09:00u – 17:00u) of mailen via support@nolabel.nl.

Zin in een uitdaging? Kijk tussen onze vacatures of er iets bijzit waar jij enthousiast van wordt!

In de ‘Maattabel’ onze productpagina’s vind je gemakkelijk uit welke maat je nodig hebt.

Als handige vuistregel kun je je taillemaat +16 nemen: dus een taille van 32cm is dan maat 48.

Wil je graag persoonlijk advies? Neem dan even contact op met onze klantenservice (support@nolabel.nl), of kom langs in een van onze winkels.

Neem de maten op van je favoriete trui, broek of jas en vergelijk deze met onze maattabellen. Meet je kleding altijd plat op, dit betekent aan één kant en dus niet rondom. Onze maattabellen zijn ook gebaseerd op platte maten en niet op omtrekmetingen.

De maattabellen van onze producten vind je rechtsboven op de productpagina's, onder de beschikbare maten.

Je kunt de voorraad van een bepaald product in onze winkels controleren door de volgende stappen te volgen:

1.     Open de productpagina van het product dat je in de winkel wilt kopen;

2.     Selecteer de gewenste maat;

3.     Er verschijnt een lijstje onder de knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' met de tekst 'Op voorraad in Utrecht Store' met een groen bolletje, of 'Niet op voorraad in Rotterdam Store' met een rood bolletje

Je vindt al onze winkels op onze stores pagina.

De actuele openingstijden vind je op onze stores pagina.

Ja, bij al onze winkels is het mogelijk dichtbij te parkeren. Als je geluk hebt, kun je zelfs recht voor de deur parkeren. Raadpleeg onze stores pagina voor de locaties van onze winkels en de actuele openingstijden.

No Label Amsterdam:

Van Amsterdam Centraal Station (20 minuten):

Pak tram 2 naar ‘Nieuw Sloten’. Stap uit bij halte ‘Cornelis Schuytstraat’ en loop in 5 minuten naar Willemsparkweg 66.

Van Amsterdam Zuid Station (20 minuten):

Pak tram 5 naar ‘Zoutkeetsgracht’. Stap uit bij halte ‘Concertgebouw’ en loop in 6 minuten naar Willemsparkweg 66.

No Label Rotterdam:

Van Rotterdam centraal station (10 minuten):

Pak metro E naar ‘Slinge’. Stap uit bij halte ‘Stadhuis’ en loop in 5 minuten naar Westewagenstraat 21.

No Label Utrecht:

Van Utrecht centraal station (10 minuten):

Loop in 10 minuten naar Lijnmarkt 19A.

No Label Den Haag No Label:

Van Den Haag centraal station (15 minuten):

Loop in 15 minuten naar Hoogstraat 14.

Van Den Haag centraal station (10 minuten):

Pak tram 17 naar 'DH Kunstmuseum’. Stap uit bij halte ‘Gravenstraat’ en loop in 2 minuten naar Hoogstraat 14.

No Label - Westfield Mall of the Netherlands:

Van Den Haag centraal station (15 minuten):

Pak tram 6 naar 'Leidschendam Noord' of tram 2 naar 'Leidschendam'. Stap uit bij halte ‘Mall of the Netherlands'. Je vindt de winkel in ‘The Gallery’.

No Label - Designer Outlet Roosendaal:

Van Roosendaal station (10 minuten):

Pak bus 112 naar 'Bergen op Zoom' of bus 104 naar 'Hoogerheide Aviolanda'. Stap uit bij halte 'Designer Outlet'.

No Label - Batavia Stad Fashion Outlet:

Van Lelystad Centrum station (15 minuten):

Pak bus 13 naar ’Batavia stad WC Kempenaar’. Stap uit bij halte ’Batavia Stad’ en loop in 2 minuten naar Batavia Stad Fashion Outlet, Lelystad. 

No Label Haarlem:

Van Haarlem centraal station (10 minuten):

Pak bus 73 of 3 naar ‘Schalkwijk Centrum’. Stap uit bij halte ’Centrum/Verwulft’ en loop in 5 minuten naar Anegang 32.

No Label Maastricht:

Van Maastricht centraal station (6 minuten):

Loop in 6 minuten naar Wycker Brugstraat 48.

Groningen No Label store

Van Groningen centraal station (11 minuten):

Loop in 11 minuten naar Brugstraat 25.

Winkel je van buiten de Europese Unie? Dan is je bestelling vrijgesteld van btw (21%). Zodra je het land en de verzendmethode hebt geselecteerd, wordt de prijs automatisch aangepast. Houd er wel rekening mee dat je in jouw land (bijv. Groot-Brittannië) mogelijk invoerrechten en/of btw moet betalen. Deze kosten moeten altijd door jou zelf worden voldaan.

Wij vinden dat onze klanten recht hebben op transparantie. Daarom geven we inzicht in onze productieketen en laten we de werkelijke kosten van onze producten zien. Zo wordt ook het verschil met de industriestandaarden zichtbaar.

Deze inzichten stellen jou hopelijk in staat zelf een beslissing te nemen over wat een eerlijke prijs is en wat niet.

Traditioneel werkt de mode-industrie als volgt:

Kostprijs/productieprijs x 2 tot 2,5 (gemiddeld) = de groothandelsprijs

Groothandelsprijs x 2,5 (gemiddeld) = de winkelprijs

Doordat onze productieketen korter is, vervalt bij ons de groothandel in bovenstaand voorbeeld. De prijs kan zo dus lager blijven.

Om dit verschil te illustreren, maken we de rekensom met een van onze shirts. Het shirt heeft een kostprijs van €19,68.

Traditionele prijs

€19,68 x 2.5 = €49,20 (groothandelprijs) x 2.5 = €123,00 (winkelprijs).

No Label

€19,68 x 3.51 = €69,00 (winkelprijs)

We nemen als voorbeeld ons shirt dat voor € 69 wordt verkocht:

• € 19,68 = cost price (production)
• € 14,49 = VAT (21%)
• € 34,83 = Gross Margin

Met de bruto marge dekken we kosten van de ontwikkeling van de producten, werknemerslonen, belastingen en overheadkosten zoals winkelhuur, kantoorhuur, koffie, etc.

Als retailer produceren en verkopen wij onze eigen producten. Dit betekent dat onze toeleveringsketen kort is en we onze producten tegen een scherpe, eerlijke prijs kunnen aanbieden. Van ons naar jou, en niets ertussenin.